Kupnjom na daljinu preko webshopa MI-TEL smartphone servis sklapa se ugovor s tvrtkom MI-TEL SERVIS I TRGOVINA, pri čemu vrijede sljedeći ključni uvjeti dostave, plaćanja, reklamacija i radnog vremena:
🕒 Radno vrijeme servisa
- Radnim danom (Pon - Pet): 09:00 - 11:30 i 14:30 - 17:00 sati.
- Vikendom (Sub - Ned): Ne radimo.
🚚 Uvjeti i načini dostave
- Kurirske službe: Dostavu na području Republike Hrvatske vrše GLS ili HP Express.
- Besplatna dostava: Ostvaruje se za sve kupnje u iznosu iznad 1.000,00 kn.
- Rokovi isporuke: Ako je uplata vidljiva na računu do 12:00 sati, roba se šalje isti ili sljedeći radni dan. Proizvodi plaćeni subotom ili petkom poslijepodne dostavljaju se najranije prvi sljedeći radni dan.
- Rizik transporta: Roba se šalje na trošak i rizik kupca. Ako se utvrdi oštećenje nastalo u transportu, kupac ima pravo na besplatan servis od strane dostavljača.
💳 Načini plaćanja
- Kreditne kartice: Internetska naplata osigurana je SSL enkripcijom (128-bitna zaštita podataka).
- Pouzeće: Roba se plaća gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja na kućnom pragu.
- Virman / Opća uplatnica: Roba se ne isporučuje na temelju potvrde o uplati, već tek kada sredstva budu vidljiva na žiro računu tvrtke. Vidljivost uplate najčešće traje 1 do 2 radna dana od dana uplate.
🔧 Reklamacije i podrška
- Kontakt za prigovore: Svi reklamacijski upiti šalju se na e-mail adresu mi-tel@mi-tel.hr uz obaveznu naznaku "reklamacija" u naslovu poruke.
- Nadležnost servisa: Trgovina MI-TEL nije ovlašteni servis te ne utvrđuje ispravnost uređaja niti samostalno odlučuje o zamjeni ili popravku. Sve zaprimljene neispravne uređaje prosljeđuju ovlaštenom zastupniku i servisu za Hrvatsku. Kupac neispravan uređaj može odnijeti i izravno u ovlašteni servis.
- Nedostupnost robe: Ako naručeni artikl nije isporučiv, trgovina će ponuditi najsličniju zamjensku robu. U slučaju da kupcu zamjenska ponuda ne odgovara, izvršit će se puni povrat uplaćenih sredstava.